Solicitudes de reparación por semana
Cuántas personas nos escribieron cada semana para reparar un equipo, qué equipo era, qué le pasaba y de qué alcaldía o municipio nos escribieron. En las semanas marcadas «publicada», son los mismos números que salieron en nuestras historias de los domingos («Domingo de datos»).
Leyendo la base en vivo…
Metodología
Clasificador 1.2 (el mismo de la base de reparaciones, con su lista de categorías e historial de versiones).
1. Qué es una solicitud
Cada persona que nos escribe por WhatsApp a la línea de ventas y nos dice al menos su equipo, su falla o su zona cuenta una vez. No entran nuestros números de prueba. La semana de una solicitud es la de su primer mensaje. Cada semana va del domingo a las 17:30 al domingo siguiente a las 17:30 (hora de la Ciudad de México), sin huecos ni traslapes, y se nombra con sus fechas de lunes a domingo: por ejemplo, la «semana del 19 al 25 de octubre» va del 18 de octubre a las 17:30 al 25 de octubre a las 17:30. Solo se publican semanas ya terminadas.
2. Clasificación por código
Equipo, falla y alcaldía o municipio se asignan con reglas de texto públicas y deterministas en cuanto la persona nos los dice; nunca a mano ni con inteligencia artificial. Lo que no coincide queda como «Otro / sin clasificar»; la zona que no se puede saber, como «Sin dato». Este conjunto no contiene ni publica el texto que escribió la persona.
3. Privacidad: mínimo de 3
Solo se publican conteos. Ninguna categoría con menos de 3 solicitudes en una semana lleva nombre: se suman en «Otros (cada uno con menos de 3)». Sin nombres, teléfonos, direcciones, colonias ni precios.
4. Semanas publicadas y semanas en vivo
Cada domingo a las 17:30, al cerrar la semana, la revisamos antes de publicarla en nuestras historias: contamos cada número por dos caminos distintos y, si no dan lo mismo, si más del 20 % de las fallas quedó sin clasificar (una solicitud con equipo pero sin texto de falla no cuenta como sin clasificar) o si hubo menos de 20 solicitudes con equipo o con zona, esa semana no sale. Si una semana se bloquea y después se corrige la causa, se vuelve a revisar con la misma regla y, solo si pasa, sale a mano (así salió la semana del 19 al 25 de octubre de 2026, con la versión 1.2 del clasificador). Cuando pasa la revisión sus números quedan fijos, con la versión del clasificador de ese día; si la semana sale en las historias, aquí aparece como «publicada». Las demás semanas se calculan en vivo y pueden cambiar un poco si una conversación de esa semana nos da su equipo o su zona más tarde, o si sale una versión nueva del clasificador. «En la base al cierre de la semana» es el total de solicitudes desde la primera semana registrada hasta el cierre de esa semana (domingo 17:30). Una semana publicada se fija justo a las 17:30 del domingo: si alguien nos escribió antes del corte pero nos dijo su equipo o su zona después, en esa semana cuenta sin ese dato o no entra.
5. Licencia
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